前段时间,朋友之间聊车,同是豪华品牌,奥迪价格一降再降,但从去年开始,其销售就已经出现了颓势。相反,无论是终端价格还是售后保养都要更贵的奔驰,价格坚挺,销量增长却后劲十足。
讨论后得出结论,买豪华品牌敏感的不是价位,奥迪最近两年,负面新闻缠身,“伪豪华”一说更是让理想的购车者多了几分顾虑。
“排放门“和”致癌门“的背后
2015年“排放门”事件,购车者的心理阴影还未完全消散,今年6月,奥迪CEO突然因排放门事件被捕,奥迪再次被推向风口浪尖,这个级别的高管被捕确实是少见的新闻,事态的严重性不言而喻,对于一个豪华品牌而言,这样的丑闻无疑是品牌历史中的硬伤。
而近日,再次被爆“致癌门”事件,这一次波及车型为奥迪A640 E-tron,Q745 E-tron。主要致癌物是电池系统含致癌金属“镉”元素,由于它的致癌因素,现在被禁止用于大多数汽车零件上。
事情爆出后,厂商第一时间的回复是:“电池都是处于绝缘状态,不会对人体造成直接伤害。”此种态度多见于强势品牌,没有具体解释监管上的失职,而是直接告诉大家,不会有危害。
但实际上,无论是汽车还是其他行业,但凡称得上豪华或“奢侈品”,在遇到问题时的第一反应,应该是查明原因,检讨失职之处,进而诚恳致歉,以避免类似丑闻再次发生。傲慢,只能为下一次失误埋下隐患。
“束手无措”的异响投诉
如果说排放门和致癌门,对于大多数购车者而言,还算是小概率事件,只能说奥迪的品控在细节上还有很大空间,那么居高不小的变速箱质量投诉,可以说让奥迪的豪华车形象抹黑不少。
只要百度一下,奥迪各地的车主集体维权事件不断,最要命的是,这种变速箱异响出现于奥迪的多款畅销车型中,有些严重的,奥迪的经销商给出了更换变速箱的解决办法,但是依然不能解决问题。
除了变速箱的顿挫和异响,同时,关于车内异味严重且更换隔音棉也无法根治、中控台有类似于读秒声的异响等等也有多起投诉,车型涉及到奥迪A3、A4L、A6L、Q3、Q5汽车。
奥迪厂家也多次发声明对此进行说明,但最终依然拿不出彻底根治的办法。
作为一个豪华车品牌,舒适度是车企应该守住的最基本红线,奥迪在此失手,让“伪豪华”说甚嚣其上,也不是完全的空穴来风。
止不住的销量下滑
从刚刚公布的7月乘用车销量来看,奥迪7月的同比增长仅3.8%,增长乏力。2018年1-7月奔驰累计销量392780辆已经完全超越奥迪,而宝马的销量在数值上也和奥迪咬的很紧。
但是,严格意义上来说,销量的颓势是从2017年开始的。坊间流传的,宝马3系老婆开,买菜接孩子用;宝马5系自己开,操控性好;奥迪A6,政府官员开,低调;奔驰S,真正的成功人士开,显身份。但从另一个角度看,也恰恰说明,奥迪产品力的弱势。
虽然我们把BBA称为“德系三驾马车”,属于国内豪华品牌阵营中的第一梯队。但在这三个豪华品牌内部,其实大部分人对奔驰和宝马的品牌认可度还是要比奥迪高,特别是国外更明显。对奥迪而言,唯一的优势就是——销量高,当奥迪将销量的优势也弄丢了,对其品牌,无疑是雪上加霜。
▼
所以,且不说豪华品牌要拿出百分百的敬业精神,在中国日趋消费理性的购车市场,任谁也容不下接二连三的负面新闻。奥迪今日的销量,当然不是一个因素促成,其产品内在的乏力、缺乏百分百忠实的品牌文化认同客群、危机公关时的处理方式等等都是诱因。正如,雪山崩塌的那一刻,没有一片雪花是无辜的。